איך לקבל הזמנות בוואטסאפ מהאתר, בלי מערכת סליקה
אפשר לקבל הזמנות מסודרות בוואטסאפ גם בלי חנות ובלי מערכת סליקה. שמים באתר רשימת מוצרים עם מחירים. הלקוח בוחר מוצרים וכמויות, ובלחיצה על כפתור אחד וואטסאפ נפתח אצלו עם ההזמנה כבר כתובה: מה הוזמן, כמה, והסכום. הוא שולח אותה לעסק כמו כל הודעה אחרת, והתשלום נשאר מחוץ לאתר. ככה בניתי את לחם משי, אתר הזמנות למאפיית מחמצת.
יוני גולן · עודכן ב-
איך זה עובד מאחורי הכפתור
לוואטסאפ יש קישור שנקרא לחיצה לצ'אט. הוא פותח שיחה עם מספר מסוים, ובלחם משי הכפתור משתמש בו כדי לפתוח את השיחה עם ההודעה כבר כתובה. המספר נכתב בקישור בפורמט בינלאומי מלא, בלי האפס שבהתחלה, בלי מקפים ובלי סוגריים.
האתר עושה את העבודה לפני הלחיצה. הוא אוסף את הבחירות של הלקוח וכותב מהן את נוסח ההודעה: כל מוצר והכמות שלו, והסכום. כשהלקוח לוחץ על הכפתור, ההודעה נפתחת אצלו בוואטסאפ, בשיחה עם העסק. הוא רואה אותה לפני שהוא שולח, ושולח.
בצד של העסק מגיעה הודעה אחת, ולא שרשור. בלי השאלות של "איזה לחם התכוונת" ו"כמה זה יוצא", כי התשובות כבר בתוך ההודעה.
דוגמה אמיתית: לחם משי
את לחם משי בניתי כמתנה לעסק של חבר. הסיפור המלא נמצא בעמוד העבודה, והאתר עצמו חי ב-lechem-mi-shai.netlify.app. כאן רק מה שכדאי לקחת ממנו לאתר הזמנות משלכם:
- מחיר ליד כל מוצר. כשהמחיר כתוב ליד הלחם, הלקוח לא צריך לשאול כמה הוא עולה, ואתם לא צריכים לענות.
- סכום שמתעדכן תוך כדי בחירה. כל שינוי בכמות משנה את הסכום בפס התחתון, כך שהלקוח יודע כמה ישלם עוד לפני שהוא שולח.
- מעט שדות. בלחם משי ממלאים רק שם, וטלפון והערה רק אם רוצים. בקשו רק את מה שבאמת צריך כדי להכין את ההזמנה.
- מותאם לנייד. בטלפון גוללים ברשימה, והסכום וכפתור השליחה לא זזים מתחתית המסך. אין צורך לחפש איפה מסיימים.
כל האתר הוא עמוד אחד, בלי מערכת ניהול ובלי שרת, ולכן הוא קל ומהיר. למבנה הזה יש גם צד שני שכדאי לדעת מראש: בלי מערכת ניהול אין ממשק שבו אתם משנים מוצר או מחיר בעצמכם. אם המוצרים שלכם מתחלפים כל שבוע, סגרו מראש מי עושה את העדכונים. במחירון יש תוספת תחזוקה וליווי ב-₪450 לחודש כולל מע"מ, ומה בדיוק היא כוללת אצלכם נסגור בשיחה.
למה בלי סליקה
קופה באתר לא באה לבד: היא דורשת סליקה, עמלות ומערכת שמישהו צריך לתחזק. בהזמנה דרך וואטסאפ אין סליקה, ולכן גם אין עמלות סליקה. ההודעה נוחתת באותה אפליקציה שבה אתם כבר עונים ללקוחות, אין עוד מערכת לפתוח בבוקר, ואין באתר פרטי אשראי לשמור.
התשלום נשאר בדרך שבה אתם גובים היום, באיסוף, בהעברה או באפליקציית תשלום. גם העלות החודשית הבסיסית קטנה: אתר בלי שרת צריך אחסון ודומיין, שלא כלולים במחיר הבנייה ולרוב עולים כמה עשרות שקלים בחודש.
מתי הזמנות בוואטסאפ מספיקות
וואטסאפ מספיק כל עוד אתם יכולים לענות לכל הזמנה בעצמכם, ולא חייבים לראות כסף לפני שאתם מתחילים לעבוד. בדרך כלל זה נראה ככה:
- הרשימה שלכם קצרה, בלי הרבה מידות, צבעים וגרסאות.
- רוב הלקוחות מכירים אתכם: לקוחות קבועים, קהילה, שכונה.
- האיסוף או המשלוח מתואמים בשיחה, ולא במערכת.
- אתם עוד בודקים אם יש ביקוש, ולא רוצים להשקיע בחנות לפני שאתם יודעים.
אם זה אתם, אתר הזמנות עם וואטסאפ הוא כנראה הצעד הנכון עכשיו. הוא מסדר את ההזמנות בלי להוסיף עוד מערכת לעסק.
מתי צריך חנות אמיתית עם תשלום
יש נקודה שבה וואטסאפ מתחיל לעבוד נגדכם. אלה הסימנים:
- אתם צריכים את הכסף לפני שאתם מכינים או שולחים, כי הזמנה שלא נאספה עולה לכם.
- יש הרבה מוצרים, מידות או גרסאות, ומלאי שצריך לעקוב אחריו.
- אתם שולחים לכתובות, ולא רק מתאמים איסוף.
- מגיעים אליכם אנשים שלא מכירים אתכם, ורוצים לקנות מיד, בלי שיחה.
- יש כל כך הרבה הזמנות, שהשיחות בוואטסאפ כבר לא מחזיקות אותן.
כאן כבר צריך חנות אונליין. חבילת החנות אצלי מתחילה ב-₪14,000 כולל מע"מ ולוקחת 5-7 שבועות. היא כוללת קטלוג ועמוד מוצר מעוצב, סליקה וניהול הזמנות, חיבור למשלוחים ולמלאי, וקנייה נוחה מהנייד. כל הפירוט במחירון.
ואם התהליך שלכם לא דומה לשום תבנית, למשל שלבים שקיימים רק אצלכם או הרשאות לפי תפקידים, זו כבר אפליקציית ווב, שמתחילה ב-₪25,000 כולל מע"מ. להזמנות רגילות, כדאי לבדוק קודם תוכנה קיימת במנוי חודשי.
ההחלטה לא חייבת להיות לתמיד. אפשר להתחיל באתר הזמנות עם וואטסאפ, ולעבור לחנות כשהסימנים שלמעלה מופיעים.
כמה עולה אתר הזמנות עם וואטסאפ
הגרסה הקטנה היא דף נחיתה עם רשימת המוצרים, שמתחיל ב-₪3,500 כולל מע"מ ולוקח 1-2 שבועות. אם יש לכם יותר מוצרים ויותר מה לספר על העסק, הרשימה יכולה לשבת בתוך אתר תדמית, שמתחיל ב-₪9,500 כולל מע"מ ולוקח 3-5 שבועות.
בשתי החבילות אין סליקה, ואחסון ודומיין לא כלולים. המחיר הסופי תלוי בכמות המוצרים ובמה שהאתר צריך לעשות. אחרי שיחה קצרה תקבלו הצעה מדויקת: מה נבנה, מתי וכמה.
מה להכין לפני שפונים
קודם כיוון, אחר כך בנייה. עם הדברים האלה אפשר לדעת כבר בשיחה הראשונה אם וואטסאפ מספיק לכם:
- רשימת המוצרים והמחירים. המחיר ברשימה צריך להיות המחיר הסופי ללקוח: לפי חוק הגנת הצרכן (סעיף 17ב), עסק שמציע מוצר לצרכן צריך להציג את המחיר הכולל שלו, בשקלים.
- תמונות, אם יש. אם אין, אפשר להתחיל גם בלי.
- מספר הוואטסאפ שיקבל את ההזמנות.
- אילו פרטים אתם צריכים מהלקוח: שם, טלפון, יום איסוף, הערה.
- איך ומתי אתם גובים, כדי שהלקוח יידע מראש.
שאלות נפוצות
צריך מערכת סליקה כדי לקבל הזמנות דרך האתר?
לא. ההזמנה יוצאת מהאתר כהודעת וואטסאפ מסודרת, ואת התשלום גובים מחוץ לאתר, כמו היום. סליקה צריך רק כשרוצים שהלקוח ישלם באתר עצמו, וזו כבר חנות אונליין, שמתחילה ב-₪14,000 כולל מע"מ.
מה ההבדל בין אתר הזמנות בוואטסאפ לחנות אונליין?
באתר הזמנות הלקוח בוחר ושולח הודעה, ואתם מאשרים, גובים ומתאמים בעצמכם. בחנות אונליין הלקוח משלם באתר, וההזמנות, המשלוחים והמלאי מנוהלים במערכת.
כמה עולה אתר הזמנות עם וואטסאפ?
כדף נחיתה עם רשימת מוצרים, החל מ-₪3,500 כולל מע"מ. כחלק מאתר תדמית, החל מ-₪9,500 כולל מע"מ. אחסון ודומיין לא כלולים. כל החבילות במחירון.
אפשר להתחיל בוואטסאפ ולעבור לחנות אחר כך?
כן, וזו דרך טובה לבדוק ביקוש לפני שמשקיעים בחנות. כשמופיע צורך בתשלום מראש, במשלוחים לכתובות או במלאי, זה הזמן לחנות.
הלקוח רואה את ההזמנה לפני שהיא נשלחת?
כן. ההודעה נפתחת אצלו בוואטסאפ לפני השליחה, והוא רואה בדיוק מה יישלח. אחרי השליחה ממשיכים בשיחה רגילה, כמו היום.
מקבלים הזמנות בהודעות?
ספרו לי מה אתם מוכרים ואיך ההזמנות מגיעות היום, ואגיד לכם בכנות אם וואטסאפ מספיק או שהגיע הזמן לחנות. כל המחירים שקופים, כולל מע"מ.
או במייל: hello@yonigolan.com
